For å logge inn på Winnerz trenger du en registrert konto med e-postadresse eller brukernavn og passord. Innloggingen gir tilgang til saldo i NOK, innskudd og uttak, verifisering av konto, spillhistorikk og innstillinger som 2fa.
Du kan logge inn fra PC i nettleseren og fra mobil på ios og android, med samme innloggingsdetaljer. Winnerz bruker ssl-kryptering på innloggingssidene, og du får ikke tilgang til kontoen uten å opprette en konto først.
Winnerz ber om verifisering når systemet må bekrefte identitet, alder og betalingskilde i tråd med rutiner for kundekontroll og uttak.
Verifisering trengs alltid før første uttak kan gjennomføres, uansett beløp, fordi Winnerz må kunne knytte kontoen til en identifisert person.
Winnerz utløser også verifisering når du endrer profilopplysninger som navn, adresse eller telefonnummer, eller når du bytter e-post knyttet til kontoen.
Innlogging fra ny enhet, ny nettleser eller et nytt land kan stoppe uttak og be om dokumenter, særlig hvis IP-adressen avviker fra tidligere bruk.
Ved uvanlige innskuddsmønstre, mange mislykkede innloggingsforsøk eller endringer i betalingsmetode kan Winnerz kreve ekstra sjekk før videre bruk.
Hvis du bruker visa eller mastercard, kan Winnerz be om dokumentasjon som viser at kortet tilhører deg, og at innskudd kan spores til samme person som står på kontoen.
For skrill eller neteller kan Winnerz be om skjermbilde eller kontoutskrift som viser navn, e-post og transaksjon som matcher innskuddet, med skjulte saldo- og referansedetaljer som ikke er relevante.
Winnerz kan avvise bilder som er uklare, beskåret for mye, tatt i dårlig lys, eller der data ikke matcher profilen, for eksempel forskjellig navn eller ufullstendig adresse.
Åpne Winnerz i nettleseren, trykk «Logg inn», skriv e-post eller brukernavn og passord, og bekreft hvis siden ber om 2fa. Hvis du har lagret passord i ios eller android, kan du velge det fra passordforslaget.
Bruk «Glemt passord», lag et nytt passord via lenken du får på e-post, og prøv igjen med riktig tastaturspråk og uten automatisk mellomrom. Hvis du bruker passordmanager, oppdater lagringen slik at den ikke fyller inn en gammel variant.
Sjekk spam/søppelpost og at e-posten din har ledig plass, og be om ny kode én gang. Hvis du bruker autentiseringsapp, synk tid på mobilen og prøv igjen, fordi feil klokke gir feil kode.
Winnerz bruker innlogging med e-post eller brukernavn og passord. Identitetssjekk for uttak kan komme senere i kontoen, men selve innloggingen går via brukerdetaljene dine.
Tøm informasjonskapsler for Winnerz, slå av «privat nettlesing», og prøv igjen i en oppdatert nettleser. VPN eller streng annonseblokker kan også bryte økten, så slå det av for innloggingen.
Winnerz kan logge deg ut hvis kontoen brukes aktivt fra flere steder samtidig, spesielt ved sikkerhetssjekk. Logg ut på den enheten du ikke bruker, og logg inn på nytt på den du vil spille på.